Autor Wątek: Jak sprawdzić czy przekazano numer listu  (Przeczytany 1889 razy)

Piotr

  • Administrator
  • Hero Member
  • *****
  • Wiadomości: 1471
(na podstawie zgłoszenia)

Pojawiają nam się czasami problemy, że nie każdy numer listu przewozowego zostaje wstawiony do systemu Allegro.
Dzieje się to losowo i nie możemy znaleźć jakiegoś klucza.

W jaki sposób możemy próbować namierzyć przyczynę problemu ze wstawianiem numeru listu do zamówienia Allegro

Piotr

  • Administrator
  • Hero Member
  • *****
  • Wiadomości: 1471
Najlepiej zacząć od sprawdzenia statusu przekazania numeru listu przez ProstąPaczkę.
Można to zrobić wyświetlając kolumnę ST: Allegro w zakładce HISTORIA
Można odfiltrować dane aby wyświetlić tylko te przesyłki dla których nie udało się wstawić numeru listu.

W module RAPORTY dostępny jest też raport "Log przekazywania nr LP do Allegro", który pokazuje statusy przekazania poszczególnych listów do Allegro.

Jeżeli program podejmował próbę wstawienia numeru listu i coś poszło nie tak., to dostępny będzie komentarz pozwalający przybliżyć przyczynę problemu.

Jeżeli w raporcie nie ma danej przesyłki, to najprawdopodobniej program nie podejmował próby wstawienia numeru listu. Wtedy należałoby zweryfikować czy w zamówieniach, do których tworzone były dane listy, w prawidłowy sposób wstawiony jest identyfikator zamówienia i sprzedającego z serwisu Allegro.

Piotr

  • Administrator
  • Hero Member
  • *****
  • Wiadomości: 1471
Jeżeli na podstawie raportów nie uda się namierzyć przyczyny, to można przesłać nam dane do analizy.
Ze względu na trudność zagadnienia potrzebne są szczegóły wraz z logami komunikacji z Allegro.

Abyśmy mogli ustalić przyczynę należy:
1. włączyć logowanie  wg. instrukcji https://forum.prostapaczka.pl/ogolne/jak-przeslac-logi-programu/
2.Upewnić się że włączone jest przekazywanie numerów listów do Allegro w PP2.
3. Przygotować list w PP2
4. Sprawdzić czy numer listu wstawił się do Allegro (w szczegółach transakcji serwisu Allegro) - czynność tą należy wykonać po kilku minutach, serwis Allegro działa w sposób asynchroniczny i to że numer został przekazany nie oznacza że od razu będzie wyświetlony w serwisie Allegro.
5. Sprawdzić jaki jest status przekazania tego numeru listu w PP2
6. Przesłać nam
- logi do analizy wg. instrukcji z forum.
- zrzut ekranu z ustawień przekazywania numeru listu do Allegro z PP2
- zrzut ekranu z transakcji w serwisie Allegro
- zrzut ekranu ze statusem tej przesyłki w zakładce HISTORIA