Nie ma punktu odbioru

[Piotr]

(na podstawie zgłoszenia)
Mam w swoim systemie zapisany punkt odbioru Poczty Polskiej z podanym identyfikatorem. Podczas tworzenia listu przewozowego przez program ProstaPaczka otrzymuję komunikat że takiego punktu nie ma.

Uruchamiałem pobieranie placówek w zakładce POCZTA POLSKA -> POBIERZ PLACÓWKI, widać w komunikacie że pobrano ponad 15 tysięcy placówek pocztowych, ale dalej nie może wyszukać tego punktu odbioru.

O co chodzi?

[Piotr]

Poczta Polska zarządza dostępnymi punktami odbioru na bieżąco i punkty mogą "pojawiać się" i "znikać" za każdym pobraniem listy placówek.

Najlepiej jest sprawdzić czy zapisany punkt jest dostępny w wyszukiwarce on-line Poczty Polskiej:
https://odbiorwpunkcie.poczta-polska.pl/

Można też pobrać aktualne pliki ze strony dotyczącej integracji ze sklepami internetowymi i tam sprawdzić czy punkt występuje:
https://odbiorwpunkcie.poczta-polska.pl/integracja-sklepu/
(pliki na stronie Poczty Polskiej mogą być rzadziej aktualizowane niż w API, więc mogą istnieć rozbieżności między nimi).

Jeżeli nie ma tego punktu odbioru w podanych miejscach, to przyczyn może być wiele:
- partner Poczty nie zgłosił takiego punktu
- punkt  ma remont i nie można tam dostarczać przesyłek
- punkt jest nieczynny (np. choroba)
- punkt przestał istnieć (np. sklep został zamknięty)
- itd

Po szczegóły w razie potrzeby należy zgłaszać się do Poczty Polskiej.

Jeżeli już wiadomo że danego punktu nie ma (choć mógł być jeszcze dzień wcześniej), to należałoby ustalić nowy punkt z odbiorcą i zmienić jego dane w swoim systemie. Dopiero wtedy należy tworzyć nowy list przewozowy w ProstejPaczce.

[Tomek]

Jeden z naszych klientów kontaktował się w tej sprawie ze swoim opiekunem. Z odpowiedzi wynika, że kolejną przyczyną mogą być przepełnione punkty odbioru, do których po prostu wstrzymuje się nadawanie przesyłek.