W pierwszej kolejności należy zweryfikować ustawienia na problematycznym stanowisku
1. Czy jest włączona opcja zapisywania numerów przez Sferę
2. Czy są skonfigurowane pola własne w których ma być wstawiony numer listu.
Niektóre ustawienia są per stanowisko (inne dla każdego komputera).
Można też skopiować ustawienia między stanowiskami przenosząc pliki z katalogu ustawień, wtedy zyska się pewność że wszystkie ustawienia są takie same.