Program się nie uruchamia

[gm]

Nie wiem gdzie dodać temat - proogram przestał się uruchamiać.
Mieliśmy awarię prądu i teraz nic nie działa. Nawet się nie otwiera.

[Tomek]

Najczęściej przyczyną takiego stanu rzeczy jest błąd w plikach konfiguracyjnych programu. Podczas awarii zasilania ProstaPaczka nie ma możliwości zapisać swojego stanu, a to może skutkować błędami w ustawieniach. Najprostszym rozwiązaniem jest znalezienie plików UstawieniaAdministracyjne.xml oraz FiltryAplikacji.xml w katalogu C:\ProgramData\LCSoft\ProstaPaczka\USTAWIENIA i sprawdzenie czy zawierają jakąkolwiek treść. Jeśli któryś z plików jest pusty, można go usunąć i spróbować ponownie uruchomić program. Jeśli pliki zawierają treść lub po ich usunięciu program nadal się nie uruchamia, prosimy o zgłoszenie problemu drogą mailową.

[gm]

Działa. Ten plik ustaaawienaia był pusty.
Ale teraz nie mam Sello i Inpostu

[Tomek]

W pliku UstawieniaAdministracyjne.xml przechowywane są podstawowe informacje o sposobie funkcjonowania programu. Są to między innymi informacje o tym, które zakładki mają być włączone. Niestety po awarii pliku straciliśmy te dane. Proszę włączyć odpowiednie zakładki w ADMINISTRACJA -> MODUDŁY. Dane logowania do bazy Sello i kont kurierów nie zostały usunięte.

[gm]

Ok.

[Piotr]

Tak dla porządku dodam, że zmieniliśmy sposób działania programu aby takie problemy nie występowały.
W najnowszych wersjach nawet jak taki problem wystąpi to program się uruchomi.

[kidl]

Dziś była burza. Brakło prądu i... nie udało się wznowić działania ProstejPaczki na jednym ze stanowisk. Sprawdziłem pliki konfiguracyjne i nie znalazłem żadnego pustego. Odinstalowałem PP2, usunąłem ustawienia i zainstalowałem na nowo. O dziwo też nie poszło. Nie mam żadnego komunikatu, jakby w ogóle aplikacja nie startowała.
W logach pusto. Ostatni zapis o 16:04, a problem z uruchomieniem mam od godziny 19:00.
Wersja programu 20.9.3

Miałem starsze wersje programu, więc odinstalowałem aktualną i zainstalowałem v. 20.04.7. Ta się uruchomiła. Zainstalowałem ponownie v. 20.9.3 i niestety nie wystartowała.
Aktualnie na tym stanowisku wróciłem do v 20.04.7.

Jutro zainstaluję najnowszą wersję, czyli 20.10.0. Zobaczymy czy wystartuje.

[Piotr]

Proszę jeszcze spróbować:
1. Usunąć wszystkie pliki z katalogu Program Files: C:\Program Files (x86)\LCSoft\ProstaPaczka
2. Usunąć / zmienić nazwę katalogu z ustawieniami: C:\ProgramData\LCSoft

Wtedy będzie sytuacja początkowa (jak przed instalacją)

3. Zainstalować PP2 - wrzuci wtedy wszystkie pliki w odpowiednie miejsca.

Stanowisko jest na Windows 7 czy już na 10?

[kidl]

Stanowisko na Windows 10.

Odinstalowałem program. Usunąłem foldery LCSoft. Wcześniej oczywiście skopiowałem ustawienia w osobny katalog. Zainstalowałem na nowo 20.9.3. Niestety zero reakcji. Nawet kreator się nie uruchomił.
Wróciłem do wersji 20.04.7, wrzuciłem stare pliki z ustawieniami i działa.
Zainstalowałem wersję 20.10.0 i program działa.
Nie mam pomysłu co mogło się wydarzyć na wersji 20.9.3, że nie chce ruszyć na tym jednym stanowisku. W sumie, to sprawa rozwiązała się z najnowszą aktualizacją.

[Piotr]

Dziwne, kolejna rzecz, która zaskakuje w systemie Windows.
Cieszę się że się naprawiło, bo nie mogę napisać że naprawiliśmy

[kidl]

Wczoraj wieczorem mieliśmy identyczną sytuację:

Dziś była burza. Brakło prądu i... nie udało się wznowić działania ProstejPaczki na jednym ze stanowisk. Sprawdziłem pliki konfiguracyjne i nie znalazłem żadnego pustego. Odinstalowałem PP2, usunąłem ustawienia i zainstalowałem na nowo. O dziwo też nie poszło. Nie mam żadnego komunikatu, jakby w ogóle aplikacja nie startowała.

Podobnie jak wtedy, brakło prądu. Aplikacja już nie wystartowała i nie wyrzucała żadnych komunikatów. Odinstalowałem program. Wyczyściłem wszystkie foldery LcSoft: z Program Data i Program Files.
Nie pomogło. Wersja programu: v20.12.0

Wrzucenie plików konfiguracyjnych z innego, działającego stanowiska - nie pomogło.

Wyczyściłem jeszcze raz wszystko i zainstalowałem wczoraj wypuszczoną wersję: v20.11.0.2. Ta działa.
Zainstalowałem na nią v20.12.0, niestety nie wystartowała.

Wyczyściłem ponownie wszystko i zostawiłem aktualnie działającą wersję v20.11.0.2.


Dziś spróbuję jeszcze wersji: v20.12.1

[Piotr]

Czy to jest dalej te same stanowisko?
Taka sytuacja występuje tylko na 1 komputerze?
Nie mamy podobnych zgłoszeń od innych użytkownikó.
Może dysk jest uszkodzony (bad sector)?
To by chyba tłumaczyło dlaczego raz działa a drugi raz nie.

Nie ma żadnej informacji w dzienniku zdarzeń systemu Windows?
Takie zachowanie czasami dzieje się jak jakaś biblioteka źle się załaduje i nie dopuszcza do uruchomienia programu (program zamknie się zanim się uruchomi)

[kidl]

Czy to jest dalej te same stanowisko?

TAK

Taka sytuacja występuje tylko na 1 komputerze?

TAK

Może dysk jest uszkodzony (bad sector)?

Nie ma żadnej informacji w dzienniku zdarzeń systemu Windows?

Jeśli znajdę wolną chwilę, to sprawdzę a jeśli nie znajdę, to sprawdzę przy następnej awarii

[Piotr]

Jeżeli to są bad sectory to może się zdarzyć że pewnego dnia komputer w ogóle się nie uruchomi.
Warto by było w wolnej chwili uruchomić jakiś skaner dysku na noc.
Nie znam się na tym więc nie polecę żadnego

[kidl]

Mam kolejna taka samą sytuację, na tym samym stanowisku. Tym razem jednak nie było nagłego wyłączenia komputera. Była aktualizacja systemu
Wczoraj działał program, dziś po aktualizacji nie startuje.
Tym razem jest jeszcze jedna różnica. ProstaPaczka startuje, pojawia się okno logowania i dalej już nic. W procesach w trakcie uruchamiania PP2 pojawia się Subiekt GT i wisi cały czas. Wygląda trochę, jakby PP2 w trakcie uruchomiania podejmowała próbę dostępu do SGT, jednak prawdopodobnie nieudaną.

Pliki konfiguracyjne nie uległy od wczoraj zmianie. Wszystkie zawierają prawidłowe dane. Sprawdzałem również pliki z innego, działającego urządzenia.

Zmiana wersji PP2 na najnowszą nie pomogła.

Przeskanowałem dysk - nie znalazło żadnych błędów.

Zrobiłem defragmentację.

Odinstalowałem PP2, usunąłem wszystkie pozostałości po programie - świeża kopia też nie wystartowała.


Dziennik zdarzeń systemu Windows niestety mi się nie uruchamia. Wyrzuca "Program MMC wykrył błąd w przystawce i zwolni ją".

Utknąłem...