W tym wątku będziemy zbierać najczęściej występujące komunikaty, zwracane przez API Wysyłam z Allegro i uzupełniać je naszymi podpowiedziami.
AccessDenied: Brak dostępu do danego zasobu. (: )Komunikat oznacza że aplikacja nie ma dostępu do funkcji API Allegro, której potrzebuje do wykonania danej operacji.
Aby zaktualizować uprawnienia aplikacji należy ponownie autoryzować konto Allegro.
Więcej szczegółów w wątku:
https://forum.prostapaczka.pl/wysylam-z-allegro/accessdenied-brak-dostepu-do-danego-zasobu/VALIDATION_ERROR - receiver.email: musi być poprawnie sformatowanym adresem e-mail Allegro wymaga aby adres e-mail odbiorcy przesyłki był zamieszczony w takiej samej formie jak widnieje na zamówieniu (z plusem).
receiver.email: Podany hash-mail jest niepoprawny Adres e-mail odbiorcy przesyłki jest niepoprawny. Należy się upewnić czy jest taki sam jak w zamówieniu na serwisie Allegro.
Nie można użyć wybranej usługi ponieważ jest ona niezgodna z zamówioną przez kupującego metodą dostawy API Wysyłam z Allegro weryfikuje czy w zamówieniu powiązanym z adresem e-mail odbiorcy jest wybrany sposób dostawy, który umożliwia przygotowanie listu daną usługą Wysyłam z Allegro. W przypadku umów negocjowanych przez Allegro (Allegro DPD, Allegro Poczta, Allegro InPost, Allegro UPS do 10 kg) na zamówieniu musi być wybrana odpowiednia forma dostawy. W przypadku umów własnych sposób dostawy na zamówieniu nie jest istotny.
Mapowanie metod eksportu na usługi w ramach Wysyłam z Allegro opisane są w wątku:
https://forum.prostapaczka.pl/wysylam-z-allegro/wybor-uslug-dostawy-wysylam-z-allegro-od-wersji-v22-8-2/Zagadnienie szerzej opisaliśmy też w wątku:
https://forum.prostapaczka.pl/wysylam-z-allegro/nie-mozna-uzyc-wybranej-uslugi-poniewaz-jest-ona-niezgodna-z-zamowiona-przez/Adres i numer telefonu dla podjazdu musi być taki sam jak nadawcyAllegro wymaga aby dla danej usługi adres podjęcia przesyłki był identyczny jak adres nadawcy. Możesz poprawić dane w oknie edycji listu jeżeli problem jest jednorazowy, lub w ustawieniach konta dostępowego WZA.
NOT_SELLER_ORDER - receiver.email: Order doesn't belong to seller NOT_SELLER_ORDER: Nie jesteś właścicielem zamówienia (email: Order doesn't belong to seller)Zamówienie do którego tworzona jest przesyłka nie jest własnością konta Allegro na które jest używane przy wystawianiu listu.
Należy upewnić się że jest używane odpowiednie konto WZA/Allegro do tworzenia przesyłki dla danego zamówienia.
Nazwę konta dostępowego do WZA można odczytać na pasku nazwy okna edycji listu.
W konfiguracji konta dostępowego WZA (PP2 -> WZA) należy sprawdzić jakie konto Allegro przypisane jest do danego konta dostępowego.
Warto także sprawdzić czy wybrane konto Allegro zostało autoryzowane poprawnymi danymi logowania (może były wpisane z innego konta):
PP2 -> ADMINISTRACJA -> OGÓLNE -> KONTA ALLEGRO
ERROR - pickup.name: Nazwa punktu nadania przesyłki jest wymagana Wymagane jest podanie nazwy adresu nadania / podjęcia przesyłki. Jeżeli jakaś wartość została tam wpisana, to mogła być uznana przez Allegro jako niewystarczająca, np: jeżeli zostało podane tylko nazwisko to należy podać też imię.
ERROR - pickup.address.county: Podany region punktu nadania przesyłki nie jest prawidćowy dla wybranego kraju Wpisany region w adresie nadania przesyłki nie jest prawidłowy dla podanego kodu kraju. Należy upewnić się czy taki region w danym kraju jest dostępny. W większości przypadków pole to nie jest wymagane, więc w pierwszej kolejności należałoby spróbować je usunąć.
ERROR - pickup.pointId: Punkt punktu nadania przesyłki jest niepoprawny Kod punktu nadania przekazany w danych podjęcia przesyłki jest nieprawidłowy. Należy sprawdzić czy dla danego przewoźnika ten kod jest prawidłowy. Numeracja punktów odbioru / nadania może być inna dla każdego przewoźnika.
ERROR - /sender: Opcja 'Inne dane na etykiecie' nie są dostępne dla wybranego przewoźnika Dla danego sposobu dostawy nie można użyć opcji wyświetlenia innych danych nadawcy na etykiecie. Należy wyłączyć tą opcję / usunąć inne dane nadania.
Jeżeli dla innych metod potrzebne są inne dane na etykiecie to należy rozważyć utworzenie osobnego konta dostępowego z uzupełnionymi danymi na etykietę i ustawioną usługą Allegro odpowiadającą metodzie eksportu ProstejPaczki.
ERROR - sender.address.county: Podany region nadawcy nie jest prawidćowy dla wybranego kraju Region w sekcji adresu nadawcy (na etykiecie) nie jest prawidłowy dla podanego kodu kraju. Należy się upewnić czy w danym kraju jest dostępny taki region. W większości przypadków region nie jest wymagany i można spróbować w pierwszej kolejności usunąć nazwę regionu.
VALIDATION_ERROR - label.sender.address.postCode: nie może być puste Kod pocztowy w sekcji nadawcy (na etykiecie) nie może być pusty - należy go uzupełnić.
Dane w tej sekcji są uzupełniane gdy wpisano je w ustawieniach konta dostępowego w zakładce WZA.
label.sender: Kombinacja kodu pocztowego nadawcy i kraju jest niepoprawna Kod pocztowy w sekcji nadawcy (na etykiecie) nie pasuje do wpisanego kodu kraju - należy go poprawić.
Dane w tej sekcji są uzupełniane gdy wpisano je w ustawieniach konta dostępowego w zakładce WZA.
VALIDATION_ERROR - label.sender.address.city: nie może być puste Miejscowość w sekcji nadawcy (na etykiecie) nie może być pusta, należy ją uzupełnić.
Dane w tej sekcji są uzupełniane gdy wpisano je w ustawieniach konta
VALIDATION_ERROR - label.sender.address.street: nie może być puste Nazwa ulicy w sekcji nadawcy (na etykiecie) nie może być pusta należy ją uzupełnić.
Dane w tej sekcji są uzupełniane gdy wpisano je w ustawieniach konta
label.sender.phone: Podany telefon nadawcy jest niepoprawny. Telefon użyty w danych adresowych nadawcy jest nieprawidłowy. Należy go zmienić w oknie edycji listu lub w ustawieniach konta dostępowego WZA:
PP2 - WZA - zębatka - KONTA - sekcja adres nadania.
receiver.name: Nazwa odbiorcy jest wymagana Brak podanej nazwy odbiorcy lub nazwa ta jest za krótka, np. brakuje imienia.
receiver.address.street: Numer budynku odbiorcy jest wymagany W nazwie ulicy odbiorcy przesyłki nie podano numeru budynku.
pickup.address.street: nie może być pusteUlica w adresie nadania przesyłek nie może być pusta. Należy ją uzupełnić w oknie edycji listu lub w systemie źródłowym.
receiver.address.city: Miasto odbiorcy jest wymagane Nie podano nazwy miejscowości w adresie odbiorcy
receiver.address.countryCode: musi pasować do wzorca "[A-Z]{2}" Podano nieprawidłowy kod kraju odbiorcy. Musi być podany kod zgodny z Iso2 (PL, DE, FR, itd).
ERROR - receiver.address.county: Podany region odbiorcy nie jest prawidćowy dla wybranego kraju Region podany w adresie odbiorcy przesyłki nie jest prawidłowy dla wpisanego kodu kraju. Należy zweryfikować czy taki region znajduje się w danym kraju. W większości przypadków pole to nie jest wymagane, więc w pierwszej kolejności należy spróbować usunąć nazwę regionu.
receiver.phone: Numer telefonu komórkowego odbiorcy jest nieprawidłowy Podano nieprawidłowy numer telefonu odbiorcy przesyłki.
items: musi być podane Nie podano żadnej paczki - należy wstawić przynajmniej jedną pozycję w tabeli i uzupełnić jej parametry.
INSURANCE_IS_MISSING - items.value: Ubezpieczenie jest wymagane w celu utworzenia przesyłki Dla danego typu przesyłki wymagane jest podanie wartości paczki w tabeli podpaczek.
Jeżeli wartość ma być uzupełniana za każdym razem to należy sprawdzić czy w ustawieniach przetwarzania dokumentu na list Wysyłam z Allegro można ustawić uzupełnianie pola.
Jeżeli list jest jednorazowy to należy wprowadzić odpowiednią wartość paczki w tabeli.
items[0].value.currency: musi być podane Nie podano waluty wartości w parametrach pierwszej paczki. Waluta musi być 3-znakowa: PLN, EUR itd.
INVALID_INSURANCE_CURRENCY_INTERNAL - items.value.currency: Waluta PLN nie jest wspierana dla wybranej metody dostawy Ustawiona waluta nie jest prawidłowa dla danego sposobu dostawy i należy ustawić walutę odpowiednią dla kraju docelowego.
W przypadku listów tworzonych z dokumentów WAPRO/Subiekta waluta jest pobierana z dokumentu.
ERROR - items.weight.value: Proszę podać prawidłową wagę Podano nieprawidłową wagę paczki w pierwszej pozycji.
INVALID_PACKAGE_WEIGHT_NEGATIVE_OR_ZERO - /parcels/0/weight: Waga przesyłki musi być dodatnia Należy zweryfikować czy każda paczka w tabeli podpaczek posiada uzupełnioną wagę i jest ona większa od zera.
Jeżeli list jest tworzony na podstawie dokumentu to należy dodatkowo sprawdzić czy odpowiednio skonfigurowane jest ustawianie wagi w ustawieniach przetwarzania danej metody.
items.dimensions: Nieprawidłowe wymiary przesyłki Podano nieprawidłowe, najprawdopodobniej zerowe, wymiary paczki
VALIDATION_ERROR - items[0].dimensions.length: Nie podano długości (pierwszej) paczki, należy uzupełnić długość w oknie edycji listu. Jeżeli list jest tworzony na podstawie dokumentu to należy sprawdzić czy zostały uzupełnione wymiary w ustawieniach przetwarzania danej metody eksportu.
SHIPMENT_VALIDATION_ERROR - items.description: Długość podanego tekstu przekracza 20 znaków
Podany opis paczki jest za długi i należy go skrócić.
Opis można edytować w tabeli paczek okna edycji listu.
Jeżeli do opisu wstawiane są dane z dokumentu, to należy zweryfikować ustawienia przetwarzania, aby zmieścić się w limicie.
additionalServices.cashOnDelivery.accountNumber: nie może być puste Przy usłudze pobrania należy uzupełnić numer rachunku bankowego na które mają zostać zwrócone środki.
label.referenceNumber: wielkość musi być pomiędzy 0 a 35Numer referencyjny przesyłki musi mieć maksymalnie 35 znaków. Jeżeli jest dłuższy to należy usunąć nadmiarową część.
label.referenceNumber: musi pasować do wzorca "[A-Za-z0-9-_]+" Numer referencyjny przesyłki jest nieprawidłowy. Allegro wymaga aby w numerze były same cyfry 0-9, litery od a-Z lub snaki specjalne: "-", "_". Pozostałe znaki muszą zostać usunięte.
Błąd przetwarzania. Support został poinformowany o Twoim problemie i pracuje nad rozwiązaniem Nieznany błąd tworzenia listu. Może dotyczyć jakiejś kombinacji parametrów przesyłki. Można próbować zmieniać usługi aby przygotować etykietę, jednak bez żadnej podpowiedzi trzeba to robić metodą prób i błędów.
Przy przedłużaniu tokenu wystąpiły błędy: invalid_grant
Invalid refresh token: xxxKomunikacja z Allegro odbywa się na podstawie automatycznie odświeżanego (przez ProstąPaczkę) tokenu dostępowego, który jest generowany przez Allegro.
Allegro może uznać taki token za nieprawidłowy (np. z powodu zmiany hasła, braku odświeżenia przez dłuższy czas).
Proszę spróbować ponownie autoryzować konto Allegro wg opisu:
https://instrukcja.prostapaczka.pl/Allegro-ust-edycja-konta.htmlhttps://instrukcja.prostapaczka.pl/Allegro-autoryzacja.htmlAutoryzację przeprowadza się w zakładce ALLEGRO -> zębatka -> KONTA.
SHIPMENT_VALIDATION_ERROR - /serviceId: Metoda dostawy jest niedostępnaKomunikat wskazuje na błędnie wybraną metodę eksportu. Najczęściej są to przypadki typu "wybrano Allegro One Box zamiast Allegro One Box, DPD". W komunikacie błędu pojawia się precyzyjne wskazanie na metodę wybraną podczas eksportu (nieprawidłową) i metodę, która powinna zostać wybrana (prawidłową). Nieprawidłową i prawidłową metodę możemy odczytać w zdaniu:
"This delivery option is unavailable","details":"Order delivery method: xxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx is not allowed, should be yyyyyyyy-yyyy-yyyy-yyyy-yyyyyyyyyyyy".
Metodę "Y" (poprawną) należy skonfigurować w zakładce WzA zgodnie z instrukcją:
https://forum.prostapaczka.pl/wysylam-z-allegro/konfiguracja-modulu-integracji-z-api-wysylam-z-allegro/COD_IBAN_NOT_EMPTY - additionalServices: Wybrana metoda dostawy nie wymaga podania numeru iban, wpłatę za przesyłki pobraniowe prześlemy na Twoje środkiNumer konta w komunikacie jest nadmiarowy. Zgodnie z sugestią Allegro nie należy go przekazywać przy pobraniu. Proszę usunąć numer konta z listu i spróbować jeszcze raz.
DELIVERY_METHOD_NOT_AVAILABLE: Nie można utworzyć przesyłki przy użyciu umowy Allegro Standard. Metoda przypisana do tego zamówienia to umowa własna. Zmień umowę i spróbuj ponownie. (deliveryMethodId: Delivery Method is not available for this order)Komunikat mówi, że próbujemy wysłać zamówienie metodą "Allegro Standard", a zamówienie zostało zrealizowane (zakupione) na umowie własnej. Zgodnie z sugestią Allegro należy w PP2 nadać przesyłkę na umowie własnej.
ERROR - pickup.pointId: Punkt punktu nadania przesyłki jest wymaganyAllegro dla danej formy przesyłki wymaga podania identyfikatora punktu nadania.
Można go ustawić w PP2 -> ZAKŁADKA PROGRAMU (SELLO / SUBIEKT / WAPRO) -> koło zębate -> WYSYŁAM Z ALLEGRO -> WYSYŁAM Z ALLEGRO -> dolny przycisk konfiguracji - wybrana forma wysyłki -> PUNKT NADANIA
Wątek: Podpowiedzi do komunikatów z okna edycji listu (Przeczytany 16984 razy)
