Autor Wątek: Etykieta drukuje się w połowie  (Przeczytany 699 razy)

Piotr

  • Administrator
  • Hero Member
  • *****
  • Wiadomości: 1228
(na podstawie zgłoszenia)
Przy drukowaniu listów przewozowych na drukarce LP 3844-Z, czasami pojawia się błąd, i list drukuje się tylko do połowy.
Co może być nie tak?

Piotr

  • Administrator
  • Hero Member
  • *****
  • Wiadomości: 1228
Nie napotkaliśmy wcześniej na takie problemy.
Może to być problem z samą drukarką, sterownikami, etykietą pobraną przez kuriera, może siecią.

Aby próbować diagnozować problem trzeba byłoby odpowiedzieć na pytania:
1. Czy jak tą samą etykietę wydrukuje się ponownie na tej samej drukarce to czy drukuje się w całości czy tylko częściowo?
2. Czy problem dotyczy etykiet jednego przewoźnika czy różnych?
3. Czy problem powstaje przy wydruku zbiorczym (np. z zakładki przewoźnika) czy pojedynczym (np. z zakładki Sello)
4. Czy wydruk jest zmniejszony (cała etykieta ale mała) czy ucięty (np. tylko dane odbiorcy)?
5. Czy na innych drukarkach w firmie występują też takie problemy?

Na początku wykluczałbym problem z samą etykietą, bo to się rzadko zdarza aby była uszkodzona.
Sprawdziłbym czy problem nie ustąpi po zrestartowaniu drukarki, albo przeinstalowaniu sterowników.
« Ostatnia zmiana: Styczeń 08, 2020, 12:52:41 pm wysłana przez Piotr »

Piotr

  • Administrator
  • Hero Member
  • *****
  • Wiadomości: 1228
Najlepiej byłoby znaleźć oryginalną etykietę która była drukowana.
Jeżeli mają Państwo włączone zapisywanie etykiet w bazie programu, to powinna być (etykieta) dostępna z zakładki HISTORIIA
(instrukcja: https://instrukcja.prostapaczka.pl/Zapisane-etykiety.html)
jeżeli nie to można jej szukać w folderze wydruków tymczasowych:
C:\ProgramData\LCSoft\ProstaPaczka\WYDRUKI
Ale najlepiej to robić w ten sposób, że jak się trafi taki wydruk to posortować pliki w katalogu po dacie i przeklikać kilka ostatnich.

W ten sposób będzie wiadomo czy oryginalna etykieta udostępniona przez przewoźnika była poprawna czy nie.
Jak etykieta była poprawna to problemu należy raczej szukać w drukarce.