Autor Wątek: Wstawione dwa numery listu do Allegro przy drugim zamówieniu kontrahenta  (Przeczytany 307 razy)

Piotr

  • Administrator
  • Hero Member
  • *****
  • Wiadomości: 1223
(na podstawie zgłoszenia )
Jeden klient złożył u nas dwa zamówienia. Zostały one powiązane z tym samym kontrahentem w WAPRO MAG-u.
W serwisie Allegro dla tego nowszego zamówienia widoczne są dwa numery listów przewozowych. Jeden jest prawidłowy a drugi jest z wcześniejszego zamówienia.
Co się stało że doszło do takiej sytuacji?

Piotr

  • Administrator
  • Hero Member
  • *****
  • Wiadomości: 1223
Allegro posiada umowy z przewoźnikami i numery listów mogą być przekazywane bez uczestnictwa ProstejPaczki. Przewoźnik na podstawie adresu e-mail odbiorcy  przekazuje do Allegro numer listu i statusy przesyłki.
W pierwszej kolejności należy sprawdzić jakie adresy email zostały przekazane do przewoźnika dla każdego z tych zamówień.
Można  to zrobić z poziomu zakładki HISTORIA.

Jeżeli dla  obu zamówień był przekazany ten sam adres e-mail odbiorcy przesyłki, to ten nieprawidłowy numer listu wstawiony do nowszego zamówienia, mógł być wprowadzony przez przewoźnika / Allegro.

Jeżeli w WAPRO zamówienia są  dowiązywane do istniejącego kontrahenta to zapewne nadpisywany jest w nim adres e-mail.
W WAPRO nie ma na razie możliwości wpisania e-mail do adresu dostawy dokumentu, więc ProstaPaczka bierze go  z jedynego możliwego miejsca - danych na kartotece klienta.

Rozwiązaniem w takich sytuacjach może być:
1. Tworzenie do każdego zamówienia nowego kontrahenta, który będzie posiadał dane powiązane z zamówieniem Allegro
2. Zapisywać adres e-mail w danych zamówienia a nie danych kontrahenta. W wersji 21.7.2 została dodana opcja pozwalająca na pobranie e-maila z uwag na podstawie wyrażenia regularnego.